Perte de connaissance, coma, détresse respiratoire, malaise grave, danger immédiat
Dans ces cas, contactez immédiatement les services d’urgence : 15 ou 112.
Situation urgente
Votre proche :
- Est décédé(e) suite à une consommation.
- Est un danger pour lui/elle-même.
- N’a plus de solution de prise en charge médicale.
- Est concerné(e) par une intervention ou un contact de la police.
La situation est confuse ou vous ne savez plus quoi faire.
En cas de décès
Uniquement en cas de décès,
vous pouvez contacter France Victimes.
Téléphone : 116006,
ou hors Métropolitaine le
00 33 (0)1 80 52 33 76
Contact par mail pour les personnes malentendantes ou les personnes qui souhaitent avoir un contact écrit : victimes@116006.fr
En cas de problème de prise en charge médicale
En cas de problème de prise en charge médicale,
vous pouvez contacter France Info Santé :
Téléphone : 01 53 62 40 30
france-assos-sante.org
Situation d’ordre juridique
ASSOMAX transmet votre demande, en toute discrétion et confidentialité, à un avocat indépendant, qui vous contactera au plus vite pour vous protéger et vous orienter.
ASSOMAX n’est ni un cabinet d’avocats ni un service médical, n’apporte aucun conseil juridique ou médical et n’est pas partie à une procédure ; toute décision ou action relève exclusivement de la personne concernée et de son avocat.
Procédure d’urgence
ÉTAPE 1
Appel WhatsApp®
Si vous n’avez pas WhatsApp®, nous vous demanderons de le télécharger (gratuit).
Cela permet :
- d’échanger rapidement,
- de transmettre des informations sans risque,
- d’éviter les erreurs liées à la panique.
Vous pourrez ensuite appeler notre numéro d’urgence ASSOMAX1993 : xx xx xx xx xx
Nous sommes là pour les tout premiers instants.
ÉTAPE 2
Mise en sécurité des premières informations
Pendant l’appel WhatsApp®,
nous vous aidons à :
- comprendre où vous en êtes,
- éviter les erreurs qui compliquent les démarches,
- noter les éléments factuels sans rien interpréter,
- protéger les premières minutes/heures qui sont cruciales,
- garder un cadre neutre et non accusatoire.
